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退换货政策

 

自您签收商品起30日内,只要您收到的商品及外包装保持“京西胭脂铺”出售时原状、商品塑封及配件齐全且未经使用,均可享受“京西胭脂铺”为您提供的无条件退换货服务,且退货运费由“京西胭脂铺”承担,最高可为您承担15元运费。

 

(部分奢侈品可能不享受该退货政策,请留意网站页面介绍内的特殊提示。)

 

 以下情况将无法享受退换货服务:

 

 1、任何非“京西胭脂铺”所售商品;

 

 2、任何拆封、已使用的商品(质量问题除外);

 

  3、超过网站承诺退换最后日期;

 

 4、任何非正常使用及保管不当导致出现质量问题的商品;

 

 5、礼包或套装中的商品不可部分退换货,赠品如无质量问题不可退换货;

 

 6、在商品无质量问题情况下,因个人喜好(如气味,色泽、型号,外观等)或个人肤质造成的退换货将无法受理,建议您可先到本地商场柜台试用后再来享受“京西胭脂铺”;的特卖服务。

 

 

 

温馨提示:

 

1、图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

 

2、请您在签收货品时,一定在快递人员在场时当面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象。(如果快递人员坚持先前签收再验货,可以在签收之后立刻检查)若出现以上情况时请马上与我们取得联系,并拍照存档,把照片发给我们的客服人员。如果情况属实我们会马上为您办理退货手续或是补发手续。如果签收之后再反映类似情况的话,处理起来流程会麻烦很多。

 

 

断货提示:

 

京西胭脂铺”日常出货量巨大,可能导致部分商品在用户订购后发生断货问题。如遇此情况,我们会在您订购后的1-2个工作日内与您联系。感谢您的理解和支持,遇到断货情况后,请您配合我们办理换货或退款事宜。

 

 

 

特别说明:

 

退款到您的现金包/胭脂币包为1个工作日内;退款到您的银行账号或者财付通账号、支付宝账号为7个工作日内。

 

个别奢侈品可能不享受该退货政策,请留意页面上特殊提示。

 

 

“京西胭脂铺”在法律范围内保留对退货政策最终解释权。

 

 

感谢您对京西胭脂铺的支持,如有疑问请您直接拨打京西胭脂铺售后服务中心电话:400-660-0101,或者联系售后QQ:京西客服1号:2270584151、京西客服2:1976458478、京西客服3号:2583471711。